IT Service Management, gouvernance IT et transformation digitale en Belgiqueinfo@itselect.be
Projets & références • Gouvernance IT • Transformation digitale

Des missions IT à fort enjeu, menées dans des environnements exigeants.

Selection ICT intervient là où l’IT doit devenir plus fiable, plus lisible et mieux gouvernée : organisations publiques, secteur financier, hôpitaux, éditeurs logiciels, services IT et programmes internationaux.

Références & écosystème de confiance.

Ces logos illustrent des environnements dans lesquels Gustav Ahadji / Selection ICT a contribué à des missions de service management, gouvernance, projet, transformation ou accompagnement IT.

Bostonsolux logoBostonsolux
Dynamic Flows logoDynamic Flows
ETNIC logoETNIC
Hôpital de Tivoli logoHôpital de Tivoli
ONE logoONE
Soluxa logoSoluxa

Le storytelling projet : de la complexité vers le contrôle.

Chaque mission commence par un même constat : trop d’incidents, trop de dépendances, trop peu de visibilité. L’approche consiste à structurer les responsabilités, mesurer la performance, fiabiliser les fournisseurs et transformer les pratiques.

Cas de missions représentatives.

Service Delivery Management

Secteur public - fiabiliser les services IT multi-acteurs

Contexte : des métiers, des équipes IT et des fournisseurs externes doivent travailler ensemble, avec des attentes fortes de continuité et de transparence.

  • Mise en place et suivi de SLA/KPI
  • Reporting de gouvernance et suivi des incidents
  • Interface entre métiers, IT et prestataires

Impact : meilleure visibilité opérationnelle, escalades mieux structurées et pilotage renforcé de la qualité de service.

Programme & PMO

Hôpital de Tivoli - pilotage et reporting de transformation

Contexte : un programme IT nécessite coordination, reporting et visibilité de décision pour sécuriser le delivery.

  • Structuration PMO
  • Reporting Power BI
  • Coordination parties prenantes et suivi delivery

Impact : pilotage plus clair des priorités, meilleure lecture des risques et amélioration de la gouvernance projet.

Digital & Software Delivery

Dynamic Flows - delivery, offres et transformation digitale

Contexte : environnement logiciel, DevOps et microservices, avec besoin d’aligner engagements clients, budgets et delivery.

  • Gestion de projets et delivery
  • Support business development, budgets et offres
  • Reporting et coordination client

Impact : meilleure maîtrise du delivery, alignement business/technique et accélération des engagements clients.

Gouvernance & formation

Bostonsolux / Soluxa - accompagnement, formation et gouvernance

Contexte : missions internationales, formation des managers, gouvernance IT et adoption de nouvelles pratiques.

  • Formations ITIL, gouvernance et IA
  • Accompagnement dirigeants et équipes IT
  • Structuration des pratiques de transformation

Impact : montée en maturité des équipes, adoption plus rapide et meilleure traduction des enjeux IT en valeur métier.

Infrastructure & continuité

ETNIC - services IT, continuité et environnement public (ONE & WBE)

Contexte : environnements publics à forte exigence de continuité, coordination et fiabilité.

  • Gestion de services et support multi-sites
  • Suivi fournisseurs et documentation
  • Contribution aux processus ITIL

Impact : services mieux organisés, réduction de l’ambiguïté opérationnelle et gouvernance de support renforcée.

Une méthode de cabinet conseil, pragmatique et exécutable.

1

Diagnostiquer

Identifier les irritants, risques, dépendances fournisseurs, écarts SLA et points de blocage organisationnels.

2

Structurer

Mettre en place les bons rituels, indicateurs, processus et responsabilités pour rendre l’IT pilotable.

3

Améliorer

Installer une dynamique d’amélioration continue avec reporting, arbitrages et actions concrètes.

Votre prochain projet IT mérite une gouvernance claire.

Planifions un diagnostic de 45 minutes pour identifier vos priorités : SLA, fournisseurs, risques, transformation digitale ou adoption IA.