Pourquoi vos emails arrivent en spam

Un problème fréquent pour les PME est de voir leurs emails arriver dans les spams, voire être rejetés. Dans de nombreux cas, la cause n’est pas le contenu du message, mais la configuration technique du domaine : SPF, DKIM et DMARC.

SPF : qui peut envoyer pour votre domaine ?

SPF indique quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine. Si cette configuration est absente ou incorrecte, les fournisseurs comme Microsoft 365 ou Google Workspace peuvent considérer vos messages comme suspects.

DKIM : la signature de vos emails

DKIM ajoute une signature cryptographique aux emails. Cette signature permet de vérifier que le message n’a pas été modifié et qu’il provient bien d’un système autorisé.

DMARC : la politique anti-usurpation

DMARC indique aux serveurs de réception quoi faire si SPF ou DKIM échouent. Une politique DMARC bien configurée aide à limiter l’usurpation d’identité et les campagnes de phishing utilisant votre domaine.

Impact sur la délivrabilité

Une mauvaise configuration peut entraîner des emails en spam, des rejets, ou une perte de réputation du domaine. Pour une entreprise, cela peut impacter les ventes, le support client, les factures et les communications critiques.